Son güncelleme: 23 Nisan 2025

Martin Lion olarak müşteri memnuniyetini en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, kolay ve hızlı bir şekilde iade veya değişim yapabilmeniz için aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1. İade Şartları

  • İade etmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünler:

    • Kullanılmamış, denenmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.

    • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

  • Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış parfümler iade kapsamına girmez.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@martinlion.com adresine e-posta göndererek başlatın.

  2. İade hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı bize (Martin Lion Parfüm, Hüseyin Demir, Hauptstr. 41-43, 50126 Bergheim) açık bir beyanla (örneğin posta, faks veya e-posta ile gönderilen bir mektup) bildirmeniz gerekir. Bildiriminiz acikca asagidaki bilgileri icermelidir:

    (Sözleşmeyi iptal etmek isterseniz lütfen bu formu doldurup iade edin.)

    – Açık

    Martin Lion Parfüm

    Hüseyin Demir

    Hauptstr. 41-43

    50126 Bergheim

    – Ben/biz (*) aşağıdaki malların satın alınması (*)/aşağıdaki hizmetin sağlanması (*) için tarafımca/tarafımızca (*) akdedilen sözleşmeyi feshediyoruz.

    – Sipariş tarihi (*)/teslim tarihi (*)

    – Tüketicinin/Tüketicilerin adı

    – Tüketicinin/Tüketicilerin adresi

    – Tüketicinin/Tüketicilerin imzası (Bildirimin kağıt üzerinde yapılması halinde)

    – Tarih

  3. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla veya kendi seçtiğiniz bir kargo şirketi ile bize gönderin.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak kontroller sonucunda, uygunluk durumunda geri ödeme işleminiz başlatılır.

3. Geri Ödeme Süreci

  • Geri ödemeler, ürün tarafımıza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

  • Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

  • Kargo ücretleri, sadece ürün hatası veya hasarlı ürün durumlarında tarafımızdan karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo bedeli müşteriye aittir.

4. Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, aynı şekilde 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilir.

  • Stokta bulunmayan ürünler için tam geri ödeme sağlanır veya alternatif ürün teklif edilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Ürününüz hasarlı veya yanlış geldiyse, teslimattan itibaren 48 saat içinde bize ulaşarak durumu bildirmeniz gerekmektedir.

  • Hasarlı ürünler için kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulması önemlidir.

  • Bu durumlarda, tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

6. İletişim Bilgileri

İade veya değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@martinlion.com
📞 Telefon: [ bilgibekleniyor ]
📍 Adres: [ bilgibekleniyor ]

Martin Lion olarak, alışveriş deneyiminizin başından sonuna kadar sizin yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Bei Martin Lion legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den folgenden Bedingungen an:

  • Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.

  • Produktzustand: Rückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

  • Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Parfüms und Sonderanfertigungen vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail, um Ihre Rückgabe zu beantragen.

  2. Nach Bestätigung senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurück.

  3. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgabe- oder Umtauschverfahren kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [info@martinlion.com]
Telefon: [+49 xxx xxx xxx]

Return and Exchange Conditions

At Martin Lion, we prioritize customer satisfaction. If you are not completely happy with your purchase, we are happy to offer a return or exchange under the following conditions:

  • Return Period: Returns must be made within 14 days of receiving the product.

  • Product Condition: Returned products must be unused, undamaged, and in their original packaging.

  • Non-Returnable Items: For hygiene reasons, opened perfumes and custom-made products are non-returnable.

Refund Process

Once we receive and inspect your return, we will issue a refund within 7 business days to your original method of payment. Shipping fees are non-refundable.

How to Return

  1. Contact us through our contact form or by email to request a return.

  2. After approval, return the product to the address we provide.

  3. Please keep the tracking number until your return process is completed.

Contact

If you have any questions about the return or exchange process, please contact us:
Email: [info@martinlion.com]
Phone: [+49 xxx xxx xxx]