Son güncelleme: 23 Nisan 2025

Martin Lion olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaştırmak ve memnun kalmadığınız ürünlerde kolay iade süreci sunmak için buradayız.

1. Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi Almanya içi 2-5 iş günü arasındadır. Almanya dışı teslimat süresi anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine bağlı olarak değişmektedir.

  • Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir ve kargo takip numarası e-posta yoluyla paylaşılır.

2. Kargo Ücreti

  • Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

  • Aksi belirtilmedikçe, kargo ücretleri müşteriye aittir ve ödeme sırasında sepetinize yansıtılır.

3. Hasarlı Ürünler

  • Kargonuzu teslim alırken kargo personeli huzurunda kontrol sağlayarak teslim alınız. Kargodan kaynaklı hasarlı ürünleri teslim alırken mutlaka tutanak tutturunuz. Hasarlı ürünlerde tutanak tutturulmamışsa tarafımızca sorumluluk üstlenilmez.

  • Hasarlı ürünle birlikte durumu 48 saat içinde info@martinlion.com adresine bildirerek değişim ya da iade talep edebilirsiniz.

4. İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürün:

    • Orijinal ambalajında

    • Kullanılmamış

    • Hasar görmemiş olmalıdır.

Not: Parfüm gibi kozmetik ürünlerde ambalajı açılmış, kullanılmış ürünlerin hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmez.

5. İade Süreci

  1. İade talebinizi info@martinlion.com adresine iletiniz.

  2. Onay sonrası, ürünü belirttiğimiz adrese kargo ile gönderiniz.

  3. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır.

  4. Uygun iade koşullarına sahip ürünler için 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

6. Değişim İşlemleri

  • Değişim talebi de aynı iade süreci gibi işler.

  • Stoklarda istenilen ürün bulunmuyorsa iade seçeneği sunulur.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@martinlion.com
📞 Telefon: […]
📍 Adres: […]

Versanddauer

Wir bei Martin Lion sind bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

  • Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt je nach Region 2–7 Werktage.

Versandkosten

  • Für Bestellungen über einem bestimmten Betrag bieten wir kostenlosen Versand an.

  • Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandpauschale berechnet.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sie können den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Wichtige Hinweise

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

  • Martin Lion übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund von unvorhergesehenen Umständen (z.B. Wetterbedingungen, Zollabfertigung).

Kontakt

Bei Fragen zu Versand und Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [info@martinlion.com]
Telefon: [+49 xxx xxx xxx]

Shipping Time

At Martin Lion, we are committed to shipping your orders as quickly as possible.

  • Processing Time: Orders are processed within 1–3 business days.

  • Delivery Time: Delivery typically takes 2–7 business days depending on your region.

Shipping Costs

  • We offer free shipping on orders over a certain amount.

  • For orders below this amount, a standard shipping fee applies.

Shipping Providers

We collaborate with reliable shipping companies to ensure safe and timely deliveries.

Tracking Information

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email.
You can monitor the status of your delivery online at any time.

Important Notes

  • Please make sure your shipping address is correct and complete.

  • Martin Lion is not responsible for delivery delays caused by unforeseen circumstances (e.g., weather conditions, customs procedures).

Contact

If you have any questions regarding shipping and delivery, please contact us:
Email: [info@martinlion.com]
Phone: [+49 xxx xxx xxx]